Términos y Condiciones de Servicio
1. Aceptación de los términos
Al contratar los servicios de MovilCard, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción de los servicios
MovilCard ofrece soluciones de networking digital mediante tecnología NFC, incluyendo:
- Tarjetas físicas con tecnología NFC
- Desarrollo de tarjetas digitales (perfil web/vCard)
- Programación y configuración de dispositivos NFC
- Servicios de diseño, personalización y soporte
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se formaliza mediante:
- Aceptación de cotización
- Emisión de orden de compra (cuando aplique)
- Pago total o parcial del servicio
MovilCard se reserva el derecho de iniciar la producción o activación solo una vez confirmado el pago.
4. Plazos de entrega
Los plazos serán informados en cada cotización. Estos pueden variar según:
- Volumen del pedido
- Nivel de personalización
- Disponibilidad de materiales
MovilCard no se responsabiliza por retrasos derivados de causas externas o de fuerza mayor.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Entregar correctamente la información a cargar en la tarjeta
- Revisar y aprobar diseños antes de producción
- Verificar datos antes de la activación
MovilCard no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Pagos y condiciones comerciales
- Los valores serán los indicados en la cotización aceptada
- Los pagos pueden ser anticipados o según acuerdo comercial
- El no pago dentro del plazo podrá implicar la suspensión del servicio
7. Servicios digitales y disponibilidad
MovilCard procurará mantener sus servicios digitales operativos de forma continua. Sin embargo:
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida
- Puede realizar mantenciones o actualizaciones
- No se responsabiliza por caídas externas (hosting, internet, etc.)
8. Soporte y mantención
El servicio puede incluir soporte técnico según lo contratado.
Las solicitudes serán atendidas en horarios hábiles y dentro de plazos razonables.
9. Propiedad intelectual
Los desarrollos, diseños y plataformas creadas por MovilCard son de su propiedad, salvo acuerdo explícito en contrario.
El cliente podrá utilizar los productos entregados únicamente para los fines contratados.
10. Garantía
Las tarjetas NFC cuentan con garantía limitada por fallas de fabricación.
No cubre daños por:
- Mal uso
- Golpes o manipulación indebida
- Exposición a condiciones extremas
11. Cancelaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos:
- No se aceptan devoluciones una vez iniciada la producción
- Cancelaciones previas pueden estar sujetas a cargos administrativos
12. Protección de datos
La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio y no será compartida con terceros sin autorización.
13. Modificaciones
MovilCard se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes.